Términos y condiciones generales de reserva

1. Definiciones

• Alojamiento: La casa de vacaciones, villa o apartamento descrito en el formulario de reserva.
• Proveedor de alojamiento: La entidad que proporciona el alojamiento reservado y es responsable de los servicios in situ, como la entrega de llaves, la limpieza y el mantenimiento.
• Agente de reservas: El arrendador, un intermediario o una organización independiente que gestiona la tramitación administrativa de la reserva y los pagos.
• Arrendatario: La persona mencionada en el formulario de reserva que realiza la reserva.
• Precio de alquiler: El precio total del alquiler indicado en el formulario de reserva.
• Reserva: La contratación de un alojamiento, según lo descrito en el formulario de reserva.
• Formulario de reserva: El contrato entre el arrendatario y el arrendador.
• Arrendador: La persona u organización mencionada en el formulario de reserva que ofrece la reserva y actúa en nombre del propietario del alojamiento.

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales de reserva se aplican a todas las reservas realizadas a través de BonCasa Costa Blanca y son vinculantes una vez que se confirma una reserva.

3. Formalización del contrato de reserva

Una reserva se formaliza en el momento en que el arrendatario realiza una reserva a través de Internet, correo electrónico, teléfono o contacto personal.

4. Modificaciones y cancelaciones

4.1 Modificaciones

Las modificaciones en el contrato de reserva solo serán válidas si se registran por escrito. Si un cambio implica un ajuste en el precio del alquiler, esto se acordará por escrito.

4.2 Cancelaciones

• Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a través de correo electrónico.
• En caso de cancelación hasta 30 días antes del período de alquiler, el pago anticipado no será reembolsado.
• En caso de cancelación dentro de los 30 días previos a la llegada, el arrendatario deberá abonar el importe total del alquiler.
• Se recomienda contratar un seguro de cancelación.

5. Condiciones de pago

• El pago anticipado, indicado en el formulario de reserva, debe realizarse dentro de 3 días hábiles después de la reserva.
• El importe restante debe ser abonado antes de la fecha de vencimiento indicada en el formulario de reserva.
• Para reservas realizadas dentro de 4 semanas antes de la llegada, se requiere el pago total inmediato.
• Si el pago no se realiza a tiempo, la reserva puede ser cancelada sin derecho a reembolso.

6. Precios y costos adicionales

• Los precios de alquiler se indican por noche, semana o mes y pueden estar sujetos a cambios debido a impuestos u otros recargos legales.
• Pueden aplicarse costos adicionales, como limpieza, depósito, consumo de electricidad o gas, según lo especificado en el formulario de reserva.

7. Número máximo de personas

No está permitido alojar más personas de las indicadas en la reserva. Exceder este número puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

8. Horarios de llegada y salida

• Llegada: Entre las 16:00 y las 23:00 horas. Si llega más tarde, debe notificarlo con anticipación.
• Salida: Antes de las 10:00 horas. La salida tardía puede generar cargos adicionales.

9. Día del cambio

No hay un día de cambio fijo; puede elegir libremente sus fechas de llegada y salida.

10. Depósito

• Se requiere un depósito, cuyo importe se indica en el formulario de reserva.
• El depósito puede abonarse mediante transferencia bancaria antes de la llegada o pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito a la llegada.
• El reembolso se realizará dentro de 3 a 7 días después de la salida, siempre que no se haya detectado ningún daño.

11. Servicios adicionales

• Cunas y sillas para niños: Disponibles previa solicitud.
• Cambio de ropa de cama y servicio de limpieza adicional: Puede contratarse durante la estancia.
• Servicio de lavandería: Disponible opcionalmente.

12. 12. Mascotas

• No todas las propiedades permiten mascotas. Verifique esto antes de realizar su reserva.
• En algunos casos, se requiere una autorización previa por escrito y pueden aplicarse costos adicionales de limpieza.
• No se permite que las mascotas suban a sofás o camas.

13. Aire acondicionado y calefacción

• Aire acondicionado: Si está disponible, está incluido en el precio del alquiler, excepto en el alquiler de invierno.
• Calefacción (gas/aceite): Se cobra por consumo y se factura por separado.
• Uso responsable: El consumo excesivo de energía puede ser cobrado adicionalmente.

14. Alquiler de invierno

Las propiedades pueden alquilarse entre octubre y marzo por mes (mínimo 2 meses). Los costos de electricidad y gas se facturan por consumo.

15. Responsabilidad

15.1 Responsabilidad del arrendador

• BonCasa Costa Blanca no se hace responsable de pérdidas, daños, lesiones o costos adicionales derivados de la estancia en la propiedad.
• La responsabilidad del arrendador se limita al importe del alquiler pagado.

15.2 Responsabilidad del arrendatario

• El arrendatario es responsable de cualquier daño causado al alojamiento por él mismo o sus acompañantes.
• Se requiere que el alojamiento se deje en buen estado.

16. Procedimiento de reclamaciones

• Las reclamaciones deben presentarse inmediatamente al proveedor del alojamiento o al agente de reservas.
• Si la queja no se resuelve satisfactoriamente en el lugar, debe presentarse por escrito dentro de 2 semanas después de la salida.

17. Fuerza mayor y modificaciones

• El arrendador se reserva el derecho de reemplazar el alojamiento por otro similar en circunstancias imprevistas.
• En caso de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, pandemias), la reserva puede ser cancelada sin responsabilidad alguna.

18. Varios

18.1 Obras de construcción

Las propiedades no están ubicadas en complejos turísticos, por lo que pueden ocurrir trabajos de construcción inesperados en la zona. BonCasa Costa Blanca no se hace responsable de ello.

18.2 Televisión por satélite y cable

La disponibilidad de canales de televisión específicos puede variar.

18.3 Agua, electricidad e Internet

BonCasa Costa Blanca no es responsable de interrupciones en el suministro de agua, electricidad o conexión a Internet.

18.4 Consumo de energía

Para alojamientos con aire acondicionado o calefacción, pueden aplicarse costos adicionales semanales.

19. Protección de datos personales

• Los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación europea de protección de datos (GDPR).
• Los datos no se compartirán con terceros y se utilizarán exclusivamente para propósitos de reserva y servicio.
• Tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales.

20. Legislación aplicable y tribunal competente

• Este contrato de reserva está sujeto a la legislación española.
• Cualquier disputa será resuelta por el tribunal competente de la región donde se encuentra el arrendador.